最近，在素人綜藝《同一屋檐下》里，劉可力一出場就是自私自利的霸道總裁范兒，很不討喜，也被嘉賓李誕、鄧紫棋無情吐槽。
大家約定一起做飯，他不顧別人的感受，以老闆命令員工的語氣，吩咐室友做這做那，讓人聽著極不舒服；
室友因為工作繁忙沒有及時洗碗，他沒有絲毫關心，而是始終一副冷漠表情，用冰冷而嚴苛的語言催促室友洗碗；
室友因為遲到被扣工資心情不好，本來想要向他尋求寬慰，結果他直言指出室友的不對，還讓室友不要那麼懶惰而是應該勤奮點。
不懂理解和體諒，說話做事絲毫不顧及別人的感受，實在讓人無法認同。
著名心理專家馬歇爾•盧森堡說過：
「也許我們並不認為，自己的談話方式是暴力的，但語言確實常常引發自己和他人的痛苦。」
俗語也說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」
同樣是溝通，有的人在言語和氣勢上，咄咄逼人，讓人想要反叛和遠離。而有的人，能巧妙解決問題，讓自己舒服的同時，給人春風般的溫暖，讓人願意靠近。
說話的溫度，就是做人的溫度。
冷漠的溝通，只能讓人逃離；溫情的言行，才能暖化人心。
1.
不同的表達方式，結果大相逕庭
聽過這樣一對夫妻的故事。
一天，妻子正在廚房炒菜，平日裡很少在家吃晚飯的丈夫特意回到家。
看到妻子正在做飯，丈夫就一直在妻子旁邊嘮叨：「火太大了、油太多了、這個不行……」
妻子實在忍不住了，脫口而出：「我知道怎麼弄，不用你指手畫腳的……」
丈夫沒有反駁，而是很平靜地對妻子說：
「我只想讓你知道，我開車的時候，你在旁邊一直嘮叨，我的感覺是怎樣的……
既然你覺得我煩，那我以後就不在你炒菜時亂說了……」
聽完丈夫的話，妻子沉默不語。此後，妻子再也不在丈夫開車時指手畫腳了。
試想一下，如果丈夫在開車時當場反駁妻子，大機率只會讓妻子難堪，並且激發她的逆反心理，兩人吵得不可開交。
同樣一件事情，不同的表述方式，會給聽的人帶來完全不同的感受，自然也會產生不同的效果。
這也是心理學中「南風效應」告訴我們的道理。
這來源於法國作家拉封丹曾寫過的一則寓言：
一天，北風和南風比威力，想看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。
北風先來個下馬威，它使出全身力氣，把凜凜寒風吹向人們，結果行人為了抵禦北風的侵襲，把大衣裹得更緊了。
而南風不慌不忙，徐徐吹動暖風，頓時風和日麗，行人覺得暖和，便把大衣脫掉了。
很明顯，南風贏得了勝利。
這就是所謂的南風效應。
「南風效應」告訴我們：那些溫和的人與行為，往往比冷漠、強硬的人與行為更容易得到尊重和服從。
冰冷的言語、冷漠的行為，往往讓人反抗和反感。
溫暖的言行，才會促使人們自行反思自己的行為，從而主動做出調整和改變。
2.
懂得善待別人，就是善待自己
馬斯洛需求層次理論認為：
人的需要有生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現的需要五個等級構成。
每個人都需要從他人的語言中獲得尊重、理解和認同，而不是刁難和責怪。
不會說話的人，往往不懂感同身受，常常把對方置於尷尬境地。而會說話的人，能夠照顧彼此的尊嚴和面子，讓人感到舒服。
在一期《奇葩說》中，女孩劉思達突然向男孩包江浩表白，面對猝不及防的表白，男孩不知道如何應對，一時支支吾吾。
現場還有嘉賓在一旁追問：「小包你快說，是喜歡，還是一般喜歡，或者不喜歡？」
這讓男孩更加不知所措，沒有得到回應的女孩也漸漸面露難色。
這時，蔡康永看出了情況的尷尬，趕緊替兩人解圍。
他溫情地說道：「如果倉促地回答這個問題，有點不負責任對不對，那各位大人，我們就豁免他這個責任吧。」
不僅顧全了嘉賓的面子，沒有直接反駁對方提問不恰當，還把男孩女孩解救出窘境，讓人佩服不已。
會說話的人，會顧全對方的面子。讓別人感到被尊重的同時，也能巧妙地替人化解僵局，給人如沐春風的溫暖。
《別高估人際關係、別低估人性規則》中寫道：用體諒之心對待他人，用智慧頭腦處理問題，是一個人心態成熟的外在表現。
一個真正成熟的人，懂得善待他人。
因為他們知道，給他人留面子，也是給自己留面子。善待別人，就是善待自己。
3.
《小王子》中有句話說：「世界上最有征服力的武器是語言，一句話可以讓一個人的心情跌入低谷，也可以讓一個人重振力量。」
刻薄的話，讓人心如刀割。溫柔的話，讓人如沐春風。
在複雜的人際交往中，如何運用「南風效應」，讓自己在人際交往裡做到遊刃有餘呢？
「三分鐘心理學」充電時間
一 換位思考
蔡康永說過：「我不在乎說話之術，而在意說話之道。我的說話之道，就是把你放在心上。」
生活中，那些只顧全自己的人，自私自利，會讓人反感。而懂得換位思考，才是情商高的人。
美國著名人際關係學大師戴爾•卡耐基講過「石油大王」洛克菲勒的助手司華伯的一個故事：
一天中午，司華伯走進他管理的一家鋼鐵廠，看到幾個工人正在「禁止吸菸」的牌子下吸菸。一位現場主管指著牌子對工人們吼道：「你們不識字嗎？」
工人們非但沒有放下手裡的煙，還在背後紛紛咒罵那位主管。
這時，司華伯走到那些工人面前，給他們每人一支香菸，並且說道：「嗨，弟兄們，別謝我給你們香菸，如果你們能到外面吸菸，我就更高興了。」
工人們認識到了自己的錯誤，趕忙收起香菸去幹活了。
沒有人喜歡被管束和強硬對待。
換位思考，將心比心。當你顧及到別人的感受，別人才會放下對你的敵意，才能聽進去你的勸誡。
二 以柔克剛
拉羅什夫科曾說過：「讚揚是一種精明、隱秘和巧妙的奉承，它從不同的方面滿足給予讚揚和得到讚揚的人們。」
用獎勵和鼓勵，代替懲罰和批評，往往更能讓人做出改變。
節目中，李承鉉帶女兒lucky和其他家庭一起吃飯。可是，lucky一直在玩食物，沒有好好吃飯。
這時候，李承鉉沒有呵斥lucky，而是看到旁邊別的孩子一個人吃下一個餃子，就說他很厲害。
lucky聽到爸爸誇獎了別的孩子，也想得到誇獎。李承鉉就趕緊趁著lucky嫉妒心爆棚，把食物夾給了她，還誇獎她好棒，lucky才開始好好吃飯。
不只在親子教育中，在所有人際交往中，委婉的方式，比強硬的態度，往往更容易贏得人心。以柔克剛，讚美和鼓勵，也更能讓人做出順從的舉動。
三 提升自己的「能量層級」
美國心理學教授霍金斯，通過 20 多年的臨床實驗，提出了一個「能量層級」的概念。
冷淡、恐懼、悲傷等都是負能量層級；而愛、寬容、喜悅才是正能量層級。
生活中，那些總是言語刻薄、沒有同理心的人，往往都是負能量層級的人。
他們常常通過貶低別人來抬高自己，尋找心理平衡。
而真正內在強大的人，才不會想要在言行上勝過別人而獲得存在感，而是能夠把自己的溫暖能量傳遞給別人。
所以，想要讓自己被人喜歡，首先就要變成一個能量的給予者，而不是索取者。
列夫•托爾斯泰說過：「把自己體驗到的感情傳達給別人，而使別人為這感情所感染，也體驗到這些感情。」
真正的內心強大，不是貶低別人，而是溫暖別人。當我們把溫暖給予外界，才能夠得到外界的友好回饋。
4.
黃執中在《奇葩說》里說過：「人生的困擾，說到底，十有八九，問題都出在人際關係，而人際關係，十有八九都是因為溝通出了問題。」
一個不會溝通的人，無異於把自己置於窮途末路。
懂得體諒，給人台階下；懂得尊重，照顧別人的情緒。只有心存善意對別人，別人才會善意對你。給別人留餘地，也是給自己留退路。
你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。你做出什麼樣的舉動，也折射了你有怎樣的靈魂。
一個會說話的人，懂得尊重別人，將心比心，才能受人歡迎。
一個會做事的人，願意把體面留給對方，才會贏得別人的敬重。
越優秀的人，越懂得讓人舒服。
